巨野售后服务体系认证企业基于网络的在线评价技术包括什么？

文章来源：华道顾问 编辑：华道顾问

随着信息和通信技术发展及其在服务行业的应用，如网上银行、网上拍卖、网络订票等服务项目，既具有一般服务的基本特征，也具有网络在线性特征，且服务数据/信息极大，难于使用传统认证评价技术作出科学、准确的技术判断，需要采用新技术应对。
基于网络的在线评价技术，包括（但不限于）：
a.服务特性在线体验感知和（或）测量
b.服务提供和交付过程在线审核
c.应用大数据技术抓取服务足迹/信息
d.建立“特征服务认证”二维码和/或APP，并配置相应的终端设备、工作站或人工智能

【返回 】